Dynamics 365 | Soluciones ERP y CRM en nube inteligente

Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones de negocio alojadas en la nube de Microsoft, licenciables en régimen de suscripción mensual (SaaS), que rompen las barreras tradicionales entre ERP y CRM y ayudan a las empresas a gestionar sus procesos, analizar sus datos y ganar eficiencia en la actividad diaria.

Conecte personas y procesos como nunca antes, con Dynamics 365
Aplicaciones de negocio ERP y CRM inteligentes y conectadas.

Características de Dynamics 365

  • Sus aplicaciones funcionan de manera autónoma o conjuntamente (planes).
    En cualquier momento pueden incorporarse nuevas aplicaciones, personalizaciones y desarrollos adicionales.
     
  • Siempre actualizadas y accesibles
    (web, tabletas y smartphone).
     
  • Aplicaciones Seguras, Inteligentes y conectadas
    • Privacidad - Transparencia - Nube segura.
    • Business Intelligence  (Power BI) e Inteligencia artificial (Cortana Intelligence - Azure Machine Learning)
    • Productividad y colaboración (Office 365) y conectividad (Power Apps).

Ediciones y aplicaciones de Dynamics 365


Aplicación CRM de Gestión Comercial

Dynamics 365 Sales - Dynamics 365 para Ventas Dynamics 365 Ventas | CRM Online

  • Gestión de empresas, contactos y clientes potenciales.
  • Ciclo de ventas: oportunidades, ofertas y pedidos.
  • Previsiones de ventas.
  • Objetivos y conversiones. Rendimiento de ventas.
  • Actividades e históricos de actuación.
  • Generación de demanda y fidelización | marketing.
  • Procesos pautados
  • Escucha social | Social Engagement.
  • Productividad y movilidad del equipo comercial.

Conozca Dynamics 365 Ventas

 


Aplicaciones CRM de gestión de servicios

Dynamics 365 Customer Service - Dynamics 365 para Servicios de Atención al Cliente Dynamics 365 Servicio al Cliente

  • Calendario y niveles de servicio (SLAs).
  • Planificación e histórico de interacciones de servicio a clientes.
  • Gestión protocolarizada y multicanal de casos (e-mail, teléfono, redes sociales, portal web, chat, tickets de servicio...)
  • Base de datos de conocimiento (Knowledge base) y preguntas frecuentes (FAQs).
  • Portales web colaborativos de atención al cliente, autoservicio y gestión de comunidades de usuarios.
  • Escucha social | social engagement.
  • Cuadros de mando (KPIs) de servicio al cliente.

Sepa más: Dynamics 365 Servicio al cliente y Servicios de Campo

Dynamics 365 Project Services Automation - Dynamics 365 para Automatización de Proyectos Automatización de proyectos de servicios (PSA)

  • Gestión comercial de proyectos (oportunidades, dimensionamiento de proyecto, necesidades de recursos, contratos de servicios, etc.).
  • Estimaciones (coste, recursos necesarios y valor del servicio) y planificación de proyectos.
  • Gestión de recursos y talento: responsables, equipos, subcontrataciones...
  • Control de tiempos (integración de tareas y entregables en calendarios) y costes.
  • Trabajo en equipo: movilidad e integración con Office 365.
  • Facturación: aprobaciones y facturación a clientes.
  • Indicadores de rendimiento y análisis de evolución de proyectos (KPIs).

Sepa más de Dynamics 365 para Proyectos de Servicio


Dynamics 365 for Field Services - Dynamics 365 para Servicios de Campo Dynamics 365 Servicios de Campo

  • Gestión de contratos y acuerdos de servicio (SLAs).
  • Programación de servicios (citas puntuales y periódicas).
  • Visualización gráfica de los calendarios de servicios.
  • Adecuación de recursos (conocimiento técnico y capacidad) a las necesidades del servicio.
  • Optimización de recursos atendiendo a la zona geográfica, disponibilidades, requisitos normativos, preferencias y condiciones de servicio de los clientes.
  • Gestión de inventarios (en almacenes, depósitos y camiones) e historial de existencias.
  • Movilidad: información actualizada en dispositivos para los agentes de servicio (detalles del cliente, incidencia, procedimientos, configuraciones de productos...).

Dynamics 365 Business CentralDynamics 365 Business Central

  • Es la edición del ERP Microsoft Dynamics NAV | Navision en modo SaaS (Software as a Service). Se presenta como opción de licenciamiento y despliegue alternativa a los entornos locales (on-premise) y nube privada de Azure (cloud de Microsoft).
  • Dynamics 365 Business Central únicamente está disponible en nube (cloud) y suscripción mensual. Acceso a la aplicación desde navegador web y apps para tabletas y smartphones.
  • Contempla dos tipos de niveles funcionales (tipos de licencias):
    • Dynamics 365 Business Central Essential: incluye capacidades de Gestión financiera | Gestión de la cadena de suministros |  Gestión de almacén |  Gestión de Recursos Humanos |  Gestión de proyectos | CRM
    • Dynamics 365 Business Central Premium: incorpora a las funcionalidades de Business Central Essential  la Gestión de servicios y Manufacturing (producción)

Sepa más: Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Marketing

  • Ayuda a personalizar la experiencia del cliente (customer journey) y cohesiona el trabajo de los equipos de marketing y ventas.
  • Acceso a través de navegador web. Suscripción mensual.
  • Funcionalidades destacadas:
    • Campañas multicanales: e-mail marketing, segmentaciones avanzadas, formularios online y landing pages, webinars y eventos.
    • Lead nurturing: diseñador de campañas, análisis de comportamiento (lead nurturing y scoring).
    • Reporting: paneles de indicadores, encuestas y sistema de BI con Power BI.

Por qué Tipsa y Microsoft

Queremos darle algunas razones por las que confiarnos su solución de gestión empresarial y motivos por los que apostar por Microsoft como fabricante de tecnología.

Usted decide

  • Qué aplicaciones de Dynamics 365 necesita.
  • Qué funcionalidad adicional o sectorial requiere.
  • Cómo trabajar: web, tablet o smartphone.

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