Inspire es el mayor evento para la comunidad de partners de Microsoft. Microsoft Inspire 2023 ha seguido un formato íntegramente digital y ha supuesto una oportunidad excepcional para compartir experiencias, buenas prácticas, y ahondar en la estrategia global de nube inteligente (IA) que se aplicará, en los próximos meses, en la hoja de ruta (actualizaciones) de todas sus aplicaciones de la mano de Copilot.
Microsoft incluirá Copilots en sus aplicaciones de Microsoft 365; Dynamics 365; Power Platform; Microsoft Fabric; Microsoft Security; Windows; GitHub, o Azure OpenAI, entre otras. Muchas de estas herramientas se encuentran todavía en un programa de uso restringido, limitado a 600 clientes en todo el mundo, y se irán lanzando al mercado en los próximos meses.
¿Qué es Copilot?
- “Copilot” (“copiloto” en español) es el nombre elegido por Microsoft para designar al conjunto de herramientas de Inteligencia Artificial generativa basada en grandes modelos de lenguaje (LLM) que ayudarán al usuario a crear contenido (texto, imagen, vídeo, presentaciones, código…) y a interactuar con las aplicaciones a partir de una interfaz que admite peticiones (promts) realizadas en lenguaje natural conversacional.
- Copilot utiliza el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para entender el contexto, las intenciones y las emociones de los usuarios y los clientes.
- Copilot se adapta al estilo y las preferencias de cada usuario, ofreciendo una interfaz conversacional, una interfaz gráfica, o una combinación de ambas.
Disponibilidad de Copilot
Ya es posible disfrutar de Copilot en Bing Chat Enterprise (sin coste para usuarios de determinados planes Microsoft 365) y Microsoft Sales Copilot (ya incluido en Dynamics 365 Sales Enterprise).
Sin embargo, en la próxima actualización de las aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform prevista en octubre de 2023 veremos cómo Copilot incorpora nuevos escenarios a su suite de aplicaciones para el segmento de pequeña y mediana empresa:
Copilot en Dynamics 365 (Pymes)
Dynamics 365 Business Central Copilot
En la última actualización (abril de 2023 – Wave 1) conocíamos cómo se introducía Copilot en versión preliminar para ayudar a crear descripciones de los productos, optimizándolas para tiendas online y catálogos de producto.
Próximamente (octubre de 2023) veremos cómo esta característica pasa a disponibilidad general en Dynamics 365 Business Central y se incorpora Copilot al área financiera, para reducir el esfuerzo contable mejorando la conciliación bancaria de las transacciones al ofrecer una explicación en lenguaje natural de cualquier conciliación propuesta.
Dynamics 365 Sales Copilot
Las utilidades de Copilot aplicadas al CRM de Ventas Dynamics 365 Sales ayudarán a los comerciales a mantenerse al día de la actualidad de la empresa con la que están trabajando a partir de noticias en tiempo real, publicaciones en blogs u otro contenido relevante seleccionado por Bing Chat.
También permitirá obtener resúmenes generados por IA de oportunidades, ofertas, clientes potenciales o de la situación de la cuenta. Igualmente, facilitará notas preparatorias de reuniones y un primer borrador de propuesta de ventas para presentar al cliente.
Además, los comerciales obtendrán acciones recomendadas para hacer seguimiento de correos electrónicos y contenido recomendado (documentos, blogs, artículos y otros materiales) basado en el contexto de interacción que resulte útil a los clientes.
Dynamics 365 Customer Service Copilot
Los agentes de servicio al cliente podrán recurrir a Copilot para resumir casos de soporte y conversaciones con clientes; para obtener sugerencias de borrador de mensajes de respuestas -de chat o de correo electrónico-, o para descubrir contenido disponible en repositorios internos o en fuentes de datos web fiables que ayuden a gestionar o resolver sus incidencias en curso.
Power Platform Copilots Power BI, Power Pages, Power Virtual Agents
La plataforma posibilitará usar contenido interno de SharePoint como origen de las respuestas generativas creadas por IA; conectar Microsoft 365 Business Chat a los datos empresariales recogidos en Dataverse; crear nuevas aplicaciones escribiendo fórmulas a partir de lenguaje natural; utilizar Copilot para desarrollar aplicaciones en Power Apps Studio o trabajar el diseño en Power Pages.
Copilot en Microsoft 365
Por su parte, las aplicaciones de Copilot para Microsoft 365 ayudarán a las personas a ser más creativas (Word), analíticas (Excel), expresivas (PowerPoint), productivas (Outlook) y colaborativas (Teams).
Estas herramientas (copilotos) abrirán nuevas formas de trabajar impulsadas por inteligencia artificial generativa que ayudarán a las personas a evitar situaciones de bloqueo, adquirir nuevas habilidades y ser más ágiles en su trabajo; con ello los negocios optimizarán sus procesos y mejorarán la experiencia del cliente.
Copilot para Microsoft 365 está disponible para usuarios restringidos. No hay fecha anunciada para su disponibilidad general en el mercado.
Una estrategia pensada únicamente para la nube
Además, Inspire 2023 ha evidenciado un fuerte compromiso de Microsoft con su programa de Partners (Microsoft AI Cloud Partner Program):
- Incorporando nuevas tecnologías (Power Automate Process Mining, Azure OpenAI Service);
- Flexibilizando y simplificando sus políticas de licenciamiento para Power Apps y Dynamics 365 (nuevos modelos de Attach);
- Abriendo nuevas especializaciones para el sistema de designaciones;
- Potenciando su programa de partners de soluciones (ISV Success) para llevar nuevas aplicaciones a Microsoft AppSource;
o reforzando las propuestas de migración a la nube para todos los clientes que mantienen sus aplicaciones empresariales en entornos locales (on-premise).
Es extremadamente importante asegurar que todas estas novedades únicamente estarán disponibles para clientes que operan en nube (cloud / SaaS).
Prepara tu empresa para la nueva era de nube
En este contexto, desde TIPSA reforzamos dos anuncios importantes:
1. Nuevas opciones de licenciamiento attach para las aplicaciones de Dynamics 365
Si tu compañía ya ha dado el paso a la nube y trabaja con Business Central Cloud, Dynamics 365 Sales o Customer Service, esta información te interesa.
Puedes incorporar nuevas aplicaciones a tu ecosistema de Dynamics 365 con unas condiciones de suscripción ventajosas proporcionadas por el sistema de licenciamiento por attach.
2. Campaña Bridge To The Cloud 2
Se trata de una iniciativa para ayudar a los clientes de Microsoft Dynamics NAV y Business Central OnPremise a migrar a Business Central Cloud.
Esta promoción está activa hasta el 31 de diciembre de 2024 y permite a los clientes obtener un descuento del 40% en las licencias de Business Central Cloud, durante tres años, y eliminar el pago del BREP actual. Saber más.
Con todo lo anterior, Microsoft Inspire 2023 ha venido a evidenciar, una vez más, cómo la compañía está innovando apoyándose en el potencial de la nube en áreas de gran impacto para las organizaciones facilitando la colaboración y la productividad de los trabajadores con herramientas seguras (privacidad), siempre actualizadas, impulsadas por la inteligencia artificial.
