Soluciones y servicios | Dynamic 365 Marketing

¿Qué es Dynamics 365 for Marketing?

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Se trata de la aplicación de gestión avanzada de Marketing para Dynamics 365 for Sales (CRM Ventas), aunque también funciona de manera independiente. Está diseñada para ayudar a los equipos de marketing a automatizar tareas a través de acciones altamente segmentadas a contactos, clientes y oportunidades de negocio combinando acciones en internet y las acciones de seguimiento habituales en los  departamentos de ventas. Su objetivo: generar leads, conocer su comportamiento y trazar un recorrido de cliente (customer journey).

funcionabilidades marketing

Funcionalidades de
Dynamics 365 Marketing

La solución está diseñada para proporcionar a los equipos de marketing funcionalidades avanzadas de:

Dynamics 365 for Marketing permite trabajar con plantillas html prediseñadas, o creadas desde cero, introduciendo información personalizada para el destinatario.
Aporta comunicaciones electrónicas de gran riqueza gráfica.

La aplicación puede enviar grandes volúmenes de mensajes de correo electrónico; supervisar el modo en el que cada destinatario interactúa con ellos; automatizar recorridos del cliente en función de interacciones, y presentar resultados de forma agregada o para contactos individuales (aperturas, clics, desuscripciones, rebotes).

Proporcionan una página web con un formulario que los visitantes pueden usar para registrarse con el fin de hacer una descarga, obtener un descuento, incorporarse a una lista de distribución de correo u obtener otra gratificación.

Permite desarrollar campañas personalizadas, de uno o múltiples impactos (ej. e-mail, llamada de seguimiento, invitación a un registro…), para acompañar al cliente / cliente potencial en su proceso de conversión.

Puntuación automática de leads en función de datos demográficos, de interacciones con las acciones de marketing, o del comportamiento del contacto a lo largo de su customer journey.

Permite gestionar la información de un evento o seminario web; su lista de espera, periodicidad, registro online, patrocinadores, logística y alojamiento de asistentes, seguimiento, o información financiera.

Dynamics 365 for Marketing se integra con LinkedIn Sales Navigator y los formularios de captura automática de leads en acciones publicitarias.

Aplicaciones complementarias

Dynamics 365 for Sales

CRM comercial: gestión de leads y oportunidades (proceso de ventas), interacción con clientes, generación de demanda, administración de actividades…

Dynamics 365 for Customer Service

CRM Servicios: gestión de incidencias, acuerdos y contratos de servicio (SLAs), portales de autoservicio, base de conocimiento, calendarios de servicio, servicios de campo…

Power Bi

Cuadros de mando interactivos, con paneles de indicadores (KPIs) e informes muy visuales. Agilidad para la toma de decisiones.

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