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Funcasor | Más tiempo para la atención a personas con sordera y familias: el resultado de una gestión de procesos unificada.
El trabajo coordinado desde las distintas islas del archipiélago con información actualizada de cada persona usuaria ha permitido optimizar recursos para acortar tiempos y ofrecer servicios personalizados de alto valor.
El trabajo coordinado desde las distintas islas del archipiélago con información actualizada de cada persona usuaria ha permitido optimizar recursos para acortar tiempos y ofrecer servicios personalizados de alto valor.
La Fundación Canaria para las personas sordas y sus familias –Funcasor– es una entidad sin ánimo de lucro nacida en 1992 para mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad auditiva y sus familias. Hasta la fecha, ha ofrecido a cerca de 50.000 personas servicios de asesoramiento, accesibilidad comunicativa, atención logopédica y psicológica, recursos residenciales, así como apoyo escolar, empleo y formación laboral.
Desde el año 2021 Atención 360 es el núcleo de su gestión,
La Fundación Canaria para las personas sordas y sus familias –Funcasor– es una asociación sin ánimo de lucro nacida en 1992 para mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad auditiva y sus familias. Hasta la fecha, ha ofrecido a cerca de 50.000 personas servicios de asesoramiento, accesibilidad comunicativa, atención logopédica y psicológica, recursos residenciales, así como apoyo escolar, empleo y formación laboral.
Desde el año 2021 Atención 360 es el núcleo de su gestión.
Retos del proyecto
Unificar y sistematizar la información de personas usuarias, familiares y de voluntariado, distribuida en distintas herramientas y centros, resultaba prioritario para la Fundación.
La implantación de Atención 360 y Microsoft 365 estuvo motivada por la necesidad de agilizar sus procesos internos para evitar duplicidades y favorecer el trabajo en equipo en escenarios presenciales y remotos. Garantizar la máxima privacidad de los datos y simplificar el diseño, ejecución y seguimiento de planes individualizados de atención alineados con su oferta de servicios socio-sanitarios fueron otros de los objetivos prioritarios.
Retos del proyecto
Unificar y sistematizar la información de personas usuarias, familiares y de voluntariado, distribuida en distintas herramientas y centros, resultaba prioritario para la Fundación.
La implantación de Atención 360 y Microsoft 365 estuvo motivada por la necesidad de agilizar sus procesos internos para evitar duplicidades y favorecer el trabajo en equipo en escenarios presenciales y remotos. Garantizar la máxima privacidad de los datos y simplificar el diseño, ejecución y seguimiento de planes individualizados de atención alineados con su oferta de servicios socio-sanitarios fueron otros de los objetivos prioritarios.
Funcasor ha conseguido un entorno de trabajo moderno, conectado, seguro, colaborativo y analítico que rompe la distancia natural entre sus sedes físicas.
Atención 360, trabajando con Microsoft 365 (correo electrónico, calendario, tareas, reuniones, documentación…) simplifica el trabajo diario de los equipos de todas las unidades operativas de la entidad: Atención directa, seguimientos, registros diarios, planes individualizados de búsqueda de empleo, intervenciones, etc.
¿Qué opinan sus usuarios?
Atención 360 proporciona una visión global de las personas usuarias en tiempo real. Conocemos sus necesidades, objetivos y planes de intervención, y métricas de evaluación. Hemos ganado agilidad y colaboración”.
María Mesa Pérez, Trabajadora Social.
Para el Centro Residencial ‘En compañía’, (Atención 360) ha supuesto un verdadero avance en la organización de las tareas, en la efectividad y en el tiempo empleado para ejecutarlas. Sustituimos montañas de papeles por una herramienta intuitiva y clara. Sin duda, una mejora directa para nuestro día a día”.
Soledad Melián García,
Educadora Responsable del Centro Residencial ‘En compañía’
Para el Servicio de Empleo y Formación Laboral, diseñar, planificar y registrar los planes individuales de búsqueda de empleo resulta eficaz, práctico y automático. Completar los campos centrados en la persona usuaria es más sencillo, rápido y se adapta a nuestras necesidades”.
Consuelo Montecinos Pacheco,
Preparadora laboral.
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Organizaciones siempre disponibles, allí donde estén sus profesionales.
Ha querido dar un paso más y posibilitar a sus trabajadores un espacio de trabajo seguro, en la nube, preparado para operar sin interrupción en escenarios presenciales y remotos desde el dispositivo preferido por cada profesional.
Organizaciones siempre disponibles, allí donde estén sus profesionales.
Ha querido dar un paso más y posibilitar a sus trabajadores un espacio de trabajo seguro, en la nube, preparado para operar sin interrupción en escenarios presenciales y remotos desde el dispositivo preferido por cada profesional.
