Recursos | Customer Service Excellence
Una atención al cliente personal, omnicanal y diferenciadora
Junto al proceso de compra, el servicio al cliente es otro de los puntos clave donde los clientes esperan experiencias rápidas y personalizadas.
Hoy, la tecnología nos ofrece la posibilidad de conocer, no solo las preferencias de un cliente, sino también el sentimiento que muestra hacia nuestra marca, cuáles son los puntos fuertes o débiles y en qué momentos se puede mostrar más receptivo a comprar (oportunidad de venta).
En este documento te contamos los retos de los servicios de atención al cliente y te presentamos Dynamics 365 for Customer Service, una herramienta CRM pensada para ayudar a los agentes de atención al cliente a prestar un servicio de alto valor, mucho más rentable para tu negocio, impulsada por la automatización, el análisis visual y exhaustivo de los datos y la posibilidad de incorporar capacidades de inteligencia artificial (Al)
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Así te ayuda Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
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