Dynamics 365 para Ventas | CRM Online de Microsoft

Esta aplicación de Dynamics 365 - antes llamada Microsoft Dynamics CRM Online - está diseñada para ayudar a los equipos comerciales a obtener mayor control del proceso de ventas, ganar visibilidad de sus operaciones y agilizar su trabajo diario. Permite:

  • Gestionar oportunidades comerciales y calcular previsiones de ventas.
  • Aumentar la productividad y movilidad del equipo comercial.
  • Analizar la actividad y rendimiento de los equipos de ventas.

Agilidad y productividad para los equipos de venta

Gestión de oportunidades

  • Detección de oportunidades y actividades de seguimiento (e-mails, citas, tareas, etc.) asociadas a la agenda de cada comercial. Integración de correos, calendarios y tareas con Outlook. Procesos de ventas asistidos según protocolos definidos (fases, tareas, asignación de responsabilidades).

Gestión de objetivos y previsiones comerciales.

  • Definición de objetivos / cuota y seguimiento permanente del embudo de ventas (pipeline) y de su previsión (forecast). Seguimiento de la negociación de la oportunidad hasta su conversión en venta. Gestión de competidores

Personalización de contenidos

  • Documentación de ventas (presentaciones, documentos de texto, hojas de cálculo...) personalizables según plantillas asociadas al registro (oportunidad, tarea, oferta...) de CRM.  Incorporación a CRM de notas de reuniones, imágenes y documentos (Word, Excel, OneNote, pdfs...) con capacidad de coautoría y compartición en tiempo real.

Portales colaborativos y de venta

  • Ofrecen al comercial un panel con vistas de su participación en oportunidades, casos y otra información relevante (previsiones de venta - pipeline -, precios, descuentos, incentivos...) que le ayuden a implicarse e impulsar las ventas.

Integración con Office 365

  • Sincronización de CRM con el correo electrónico, citas, calendariogestor documental... Conexión con sistemas de videoconferencia, mensajería instantánea y red social privada

Apps para dispositivos móviles

  • Aplicaciones nativas para dispositivos móviles con sistema operativo Windows, Android e iOS.


Escucha social activa | social engagement

  • Captura los comentarios y opiniones que los internautas vierten en blogs y redes sociales e identifica la afinidad con la marca, productos y servicios. Ayuda a detectar nuevas oportunidades de negocio y a reaccionar con rapidez ante posibles incidencias.

Proactividad comercial​

Prospección y priorización de clientes potenciales

  • Clasificación y segmentación de leads en función de su actividad y comportamiento.

Integración con LinkedIn Sales Navigator.

  • Establecimiento de relaciones a partir de recomendaciones y contactos profesionales.

Acciones de generación de demanda y fidelización

  • Diseño, ejecución y seguimiento de campañas de marketing multicanales.

Indicadores de negocio

  • Paneles interactivos con gráficos, listados e indicadores de negocio adaptados a cada rol profesional. Cuadros de mando con Power BI. 


Business Intelligence: Dynamics 365 y Power BI

Power BI analiza en profundidad los datos recogidos en CRM y proporciona cuadros de mando muy visuales con indicadores de rendimiento clave (KPIs) de alto valor. Dynamics 365 Ventas proporciona una serie de estadísticos y gráficos predefinidos para Power BI que son ampliables y personalizables para atender a las necesidades concretas de cada compañía. Algunos ejemplos son: ingresos ganados, perdidos, previstostamaño medio del negocio; oportunidades por sector, region o vendedor; mejores cuentas; mejores ofertas etc.

Microsoft Dynamics 365 Ventas & Power BI - Solicite este dossier


Microsoft Dynamics 365 para la atención multicanal de servicio al cliente

Dynamics 365 Ventas + Dynamics 365 Servicio al Cliente

Si su organización precisa capacidades avanzadas de atención al cliente incorpore a Dynamics 365 Ventas las funcionalidades de las aplicaciones Dynamics 365 para Servicios de Atención al Cliente | Servicios de Campo. Aportan:

  • Atención al cliente omnicanal.
  • Gestión de contratos y acuerdos de servicio / SLAs.
  • Base de datos de conocimiento y FAQs.
  • Gestión de casos y garantías.
  • Portales colaborativos de atención al cliente y gestión de comunidades de usuarios.
  • Programación de calendarios y actividades de servicio.
  • Gestíón de servicios en ruta (servicios de campo).

 


Por qué apostar por Dynamics 365 Ventas (CRM Online)

  • Gasto controlado: suscripción mensual (SaaS) sin costes de mantenimiento. Posiblidad de añadir y reducir usuarios a demanda.
  • La seguridad y la plena disponibilidad del servicio son cuestiones prioritarias para Microsoft. Software siempre actualizado, con un sólido plan de producto (roadmap)
  • Integración natural con las aplicaciones de Dynamics 365, Dynamics NAV,  Office 365 y Power BI.
  • Experiencia de trabajo consistente en todos los dispositivos (navegador web, cliente de Outlook y apps para tabletas y smartphones).
  • Excelentes críticas de los analistas (posición de liderazgo en el cuadrante mágico de Gartner)

Por qué Tipsa y Microsoft

Queremos darle algunas razones por las que confiarnos su solución de gestión empresarial y motivos por los que apostar por Microsoft como fabricante de tecnología.

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