Atención 360 - Software para intervención integral de personas dependientes

Qué debes saber

  • Solución 100% cloud, en régimen de suscripción.
  • Modular. Configurable según las necesidades de cada organización.
  • Está desarrollada en Dynamics 365.
  • Accesible desde navegador web, outlook, tabletas y smartphones.
  • Condiciones especiales para organizaciones sin ánimo de lucro (ONGs). Consultar.
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ADEMNA cuenta su experiencia

Módulo: Administración y gestión

  • Entorno colaborativo entre profesionales (derivaciones, documentos compartidos, trabajo coordinado y delegación, aprobaciones...).
  • Gestión de la actividad asociativa (alta, baja, seguimiento de socios / voluntarios / colaboradores, etc. Gestión del voluntariado).
  • Planificación y gestión de actividades y calendarios: llamadas, reuniones, citas, tareas, cartas, e-mails...
  • Proceso de cobro de cuotas y donaciones.
  • Proceso de cobro de servicios prestados a usuarios.
  • Generación fichero xml SEPA.
  • Devoluciones SEPA.
  • Certificado de donaciones.
  • Modelo 182 - AEAT.

Módulo: Agencia de Colocación (pública y privada)

  • Gestión de empresas – gestión de ofertas de empleo.
  • Gestión de personas demandantes de empleo.
  • Gestión de intervenciones (acciones de formación e insercción).
  • Valoración perfil del puesto (cálculo de la adecuación del candidato al puesto de trabajo solicitado).
  • Ficheros de reporte al SEPE.

Módulo: RRHH y Centros Especiales de Empleo

  • Gestión de trabajadores de la entidad (historial profesional, histórico de condiciones laborales).
  • Sistema de evaluación de competencias.
  • Perfil de competencias y capacidades.
  • Gestión de enclaves.

Para qué Atención 360

Esta solución de gestión está diseñada para mejorar la actividad asistencial en su conjunto; la actividad interna de los profesionales; el trabajo colaborativo, y la relación de la entidad hacia el exterior (ciudadanía, profesionales, socios, instituciones públicas y privadas, etc.).

Módulo: Atención Directa

La aplicación pone en el centro de su acción en el usuario, que recibe los servicios y apoyos marcados en su plan individualizado de intervención, y ofrece las herramientas necesarias para aplicar en torno a él un ciclo de mejora completo con un plan a medio y largo plazo. Permite determinar objetivos individuales y llevar control de la realización de las actividades de cada programa/servicio que ofrece la entidad para, finalmente, evaluar los resultados obtenidos y diseñar las intervenciones y tratamientos futuros (ciclo PDCA).

Atención Directa es el eje de la aplicación. Basa la intervención en cinco pilares:

  • Programa Individualizado de Atención (PIA) de los usuarios: objetivos, valoraciones interdisciplinares (ej. trabajo social, psicología, fisioterapia, terapia ocupacional...), resultados esperados, actividades y medios, programas de intervención, resultados obtenidos. Plan de mejora continua.
  • Relación con la organización: Asociación de usuarios a centros, programas y servicios.
  • Ámbito Social: Situación económica, situación familiar, situación laboral, convivencia.
  • Salud: Patologías, medicación, visitas médicas, incidencias.
  • Documentación confidencial.

Módulo: Calidad

  • Gestión de incidencias de en servicios y procedimientos.
  • Gestión de acciones de mejora y no conformidades.
  • Hechos relevantes del usuario.
  • Base de conocimiento.

Módulo: Comunicación y Marketing

  • Campañas de sensibilización, captación de fondos / socios / voluntarios, jornadas de informativas, charlas, etc.
  • Comunicación con socios, familiares, terceras entidades, colaboradores a través de multiples canales: telemarketing, e-mail, boletines electrónicos, redes sociales...
  • Iniciativas de generación de demanda para el Centro Especial de Empleo.

Módulo: Procesos comerciales

  • Gestión del proceso comercial: Interacciones, ofertas, pedidos, entregas.

ASPACE Álava confía su gestión en Tipsa, Microsoft Dynamics CRM y Atención 360
La gestión eficaz de la información nos ha permitido agilizar y mejorar la organización del trabajo. Podemos medir y cuantificar aspectos de nuestra actividad y detectar áreas de mejora”. Coordinadora General ASPACE ÁLAVA.


 

Por qué Atención 360

Las entidades que prestan servicios de atención directa a personas con algún tipo de enfermedad, discapacidad o dependencia se enfrentan cada día al reto de optimizar y racionalizar el uso de sus recursos materiales y humanos.
Sus profesionales requieren prestar servicios personalizados atendiendo a las necesidades particularidades de cada usuario (estado de salud, grado y nivel de dependencia, necesidades médicas e historial clínico, valoraciones y tratamientos,seguimientos periódicos, etc.), sus preferencias, y a las relaciones con su entorno directo.

Además, precisan gestionar eficazamente su tiempo y registrar las valoraciones e indicaciones de cada tratamiento, cumpliendo siempre con las disposiciones de la ley de protección de datos (privacidad y custodia de datos, copias de seguridad, acceso restringido a la información...). Trabajar en equipo, seguir protocolos, y colaborar eficazmente con otros profesionales (internos / externos) y teceras entidades (hospitales, asociaciones, centros educativos /asistenciales, profesionales sanitarios, etc.) son otras necesidades relevantes.

¿Para quién es Atención 360?

Atención 360 puede personalizarse y extender sus funcionalidades. Es aplicable en entidades como las siguientes:

  • Entidades que prestan servicios de atención a personas con algún tipo de discapacidad, enfermedad o dependencia.
  • Centros de atención integral, centro de día y residencias de atención a la tercera edad.
  • Hospitales y centros de salud.
  • Centros de rehabilitación y tratamientos.
  • Mutuas y entidades aseguradoras de la salud.
  • Organizaciones de ocio y tiempo libre para personas con discapacidad y/o dependencia.
  • Cualquier entidad que atienda a personas en el ámbito de los servicios sociales (pisos tutelados, centros de menores, comedores asistenciales, ayuda a domicilio, etc.).